洗衣机坏了维修员反复上门修不好北京28开奖

编辑:凯恩/2018-11-20 12:35

  新华报业网讯家里洗衣机坏了,来了十几位维修人员居然都修不好;空调坏了急需上门,工人却漫天要价;新买的家电出现质量问题,找厂家找卖场始终要不到说法……为营造良好的消费环境,为消费者提供贴心的服务,昨天上午,省家用电器协会在山西路五星电器门前广场举行了主题为“新零售,新服务,新保障”的3·15广场活动。

  不少读者常向晨报投诉,维修工人上门却遭遇漫天要价情况,或者遇到了品牌厂家的假冒维修点。以后师傅上门维修,可以要求他们出示工作证,消费者使用智能手机扫描上门证上的二维码,即可查到上门服务人员的单位和维修工的资质,验明工人的“正身”。

  省家用电器协会会长钱争鸣告诉记者,“目前协会已经在全省强制推行二维码上门证,所有厂家或者售后维修点的维修师傅都必须佩戴,第一,是考虑上门的安全性,有二维码上门证的师傅在协会都有人员备案记录;第二,是技术有保障;第三,收费透明,明码标价;第四,维修的配件质量有保证。”对于无证的服务行为,消费者可拒绝服务和付费。

  玄武区的杨女士一台洗衣机使用了3年,最近出现问题。她拨打厂家电线元,但是故障仍然存在,“维修点又安排一拨又一拨的人员,前前后后来了十几个人,维修五六次,每次维修都花费几个小时,漂洗、排水反复,搞得都无法正常生活”,杨女士吐槽:“你说还奇怪啊,维修家电真烦心!”后经省家电协会出面维修点拖回最终维修好。

  昨日,省家电协会表示今后收费公开透明,诚信经营。销售的产品、北京28开奖,配件等明码标价,安装、维修等服务明码标价。对于违规、违约行为将承担赔付责任。此外,维修人员按照和顾客约定时间准点上门服务,超出约定的时间段,商家将对顾客进行补偿,最高赔付300元。

  以往消费者购买家电出了质量问题要求退款,会出现厂家、排列三杀码。销售方、安装方的三方推诿,维权耗时耗精力。协会提醒消费者,购买家电首先看企业诚信资质,为今后的品质服务打下基础,企业资质可在协会官网查询。

  钱争鸣介绍:“以前家电出现质量问题,消费者维权奔波来来去去,怨气非常大。今后消费者可以通过省家用电器协会进行投诉,经协会专业委员会确认责任方,制定赔付方案后由协会对消费者进行‘先行赔付’,确保消费者权益得到保障,给消费者更优质的服务体验。”如果您也遇到了家电烦心事,可向家电协会投诉热线”平台反映。